十四區(qū)  錢若恒

    在二十一世紀的今天，整個中國社會正處于一個飛速發(fā)展和快速轉型的時期。一方面，社會的進步，醫(yī)學模式的轉換，以及個人保健意識的增強，人們對醫(yī)療護理服務質量有了越來越高的期望值，另一方面，在日趨強烈的醫(yī)療市場競爭中，服務作為一種競爭手段所獲得的重視程度也在不斷提高。這種情況，都在不斷促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應市場的需求，從而為我們所在醫(yī)院提供更大的競爭優(yōu)勢。
    事實上，就當今時代，共建和諧社會理念、人性化服務的倡導已深入人心。人文關懷已經成為人們使用頻率最高的詞匯之一，成為社會各行各業(yè)的管理理念和服務思想，存在于社會的各個角落。這當中，自然也包括醫(yī)療服務行業(yè)。相對而言，醫(yī)療護理是富有人性色彩的服務。病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生病脆弱時刻。此時此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關懷。
    對剛入院的患者，護士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能夠緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者樂于接受的稱呼，能拉近與患者之間的關系，消除陌生感；早晨交接班時，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護理過程中盡量使用體貼關心的語氣，能使患者對護士和護理工作產生認同感；對手術或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛；對患者的提問能耐心地傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；對情緒低落的患者，用適當的疏導和鼓勵，能激發(fā)患者與疾病斗爭的勇氣和信心。仔細想來，這一幕幕情景，其實每天都發(fā)生在我們身旁，它使得護患關系和諧融洽，人性的光芒在其中熠熠生輝。
    沒有關懷就沒有護理，護理因為融入了人文關懷，其內涵才豐富和深刻，而護理工作因融入了人文關懷才顯得偉大和高尚，并被人們所稱頌，去試著關心了解每一個患者，我們會得到更多的理解、贊揚和尊重。